«После лазерной эпиляции волос стало больше». Это вообще возможно?

Есть вопрос, после которого мастер обычно на секунду замирает: «Я пришла убирать волосы, а теперь мне кажется, что их стало ещё больше. Это лазер сделал?»

Самый простой ответ: «Нет, вам кажется». Самый опасный: «Ничего страшного, сделаем ещё несколько процедур и всё пройдёт».

Оба ответа произносятся слишком рано.

Иногда волос действительно только выглядит более заметным. Иногда человек сравнивает кожу в совершенно разных состояниях. Но бывает и так, что рост на самом деле усиливается. Это редкая реакция, однако она существует, особенно при работе с лицом и шеей.

Поэтому спорить с клиентом не нужно. Сначала стоит спокойно разобраться, что именно изменилось.

Что значит «стало больше»?

У разных людей эта фраза означает разные вещи.

Одна клиентка говорит о количестве волос. Другая замечает, что они стали жёстче. Третья раньше удаляла несколько волосков пинцетом раз в неделю, а теперь вынуждена чаще брить всю зону. У четвёртой тёмные волосы появились там, где раньше был только светлый пушок.

На слух всё это звучит одинаково: «волос стало больше». Но причины могут быть совершенно разными.

Поэтому хороший мастер сначала задаёт несколько простых вопросов.

Где именно вы видите изменение? Волос появился внутри обработанной зоны или рядом с ней? Он стал жёстче, темнее, длиннее? Вы удаляете его чаще, чем раньше? Чем вы пользовались до начала курса: бритвой, воском, шугарингом или пинцетом?

Эти вопросы дают гораздо больше информации, чем попытка оценить ситуацию одним взглядом.

Иногда дело действительно в бритье

Перед лазерной эпиляцией многие впервые начинают регулярно брить зону. Раньше человек мог пользоваться воском или выщипывать отдельные волосы, поэтому неделями не видел щетины. Теперь волос срезается у поверхности кожи и довольно быстро снова становится заметным.

Бритва оставляет ровный срез. У естественно выросшего волоса кончик тонкий, а у сбритого он тупой. Поэтому короткий волос сильнее колется, лучше виден и кажется толще.

Но количество волосяных фолликулов от бритья не увеличивается. Волос не начинает расти быстрее и не становится биологически толще.

Клиент при этом ничего не выдумывает. Он действительно ощущает кожу иначе. Просто причина находится не внутри фолликула, а в изменившемся способе удаления волос.

Особенно заметно это бывает на подбородке и верхней губе. Пока человек удалял несколько волосков пинцетом, зона казалась почти гладкой. После перехода на бритьё он начинает видеть короткие тёмные точки и чувствовать щетину. Субъективно ситуация выглядит хуже, хотя новых волос могло не появиться.

Волосы не растут строем

Ещё одна причина путаницы заключается в самом цикле роста.

Волосы, зараза, не читают расписание курса. В одной и той же зоне часть волос активно растёт, часть находится в состоянии покоя, а часть только готовится стать видимой.

Лазер лучше всего воздействует на волосы, которые находятся в активной фазе. Поэтому после одного сеанса вся зона не может сразу и навсегда стать гладкой. Обработанные волосы постепенно выходят из кожи, а через некоторое время становятся заметны другие.

Из-за этого отрастание может выглядеть волнами. Сначала зона кажется почти чистой, потом одновременно появляется несколько групп волос. Человеку легко решить, что лазер «разбудил луковицы», хотя на самом деле он просто видит другой этап естественного цикла.

Здесь очень важен момент сравнения. Фотография через пять дней после процедуры и фотография через три недели показывают разные состояния кожи. Сравнивать их напрямую бессмысленно.

После первой процедуры уменьшение количества волос обычно ещё невелико. Часть остаётся, часть отрастает позже, а результат становится понятнее только по мере прохождения курса. Поэтому один неудачно выбранный день для фотографии способен создать впечатление как фантастического результата, так и полного провала.

После начала курса мы смотрим на зону совсем другими глазами

До курса человек мог почти не рассматривать подмышки или ноги при ярком свете. После оплаты процедур он начинает проверять результат каждый день.

Это нормально. Когда мы ждём изменений, мы внимательнее замечаем детали.

Кроме того, оставшиеся волосы сильнее выделяются на фоне более гладких участков. Три тёмных волоска на чистой коже иногда выглядят заметнее, чем десять волосков при равномерном росте.

Поэтому фразу «вам кажется» лучше вообще забыть. Человеку не кажется, что он видит волос. Он действительно его видит. Вопрос лишь в том, стал ли рост сильнее или волос теперь по-другому выглядит.

Вот для этого и нужны фотографии до начала курса. Не рекламные снимки с красивым светом, а нормальная рабочая фиксация зоны. Одинаковый ракурс, расстояние, освещение и понятная дата.

Без исходных фотографий сегодняшний результат приходится сравнивать с памятью. А память любит дорисовывать и хорошее, и плохое.

Теперь о неприятной, но важной части

Иногда рост после лазерных или световых процедур действительно усиливается. Такое явление называется парадоксальным гипертрихозом.

Название сложное, но суть простая: в обработанной зоне или рядом с ней волос становится больше, он темнеет, грубеет или начинает расти там, где раньше был почти незаметным.

Чаще такую реакцию описывают на лице и шее. Особенно внимательно следует относиться к зонам с тонким волосом и к границам обработки.

В крупном обзоре исследований средняя частота парадоксального роста составляла около трёх процентов. Но цифры сильно различались между исследованиями, поэтому нельзя говорить, что риск любого человека равен ровно трём процентам. Гораздо важнее другое: за пределами лица и шеи такие случаи встречались значительно реже.

Почему это происходит, учёные пока не знают наверняка. Поэтому объяснение «мастер просто поставил слабую мощность» звучит удобно, но слишком примитивно. Значение могут иметь особенности зоны, тип волос, состояние организма, используемое оборудование и сама процедура. Обычно речь идёт о сочетании факторов.

Заподозрить реальное усиление роста можно, если волосы стали заметно темнее или грубее, появились за прежними границами зоны и продолжают усиливаться от процедуры к процедуре.

Но даже тогда по одной фотографии нельзя ставить диагноз. Сначала нужно исключить более простые объяснения и сравнить кожу с тем, что было до начала курса.

Как нормально разобраться в ситуации

Представим, что клиентка пишет после второй процедуры и присылает фотографию подбородка.

Первое, что нужно сделать мастеру, это не защищаться.

Не надо сразу объяснять, что аппарат хороший, параметры были правильными, а у остальных клиентов всё прекрасно. Сейчас разговор вообще не об аппарате. Человека беспокоит конкретное изменение на его лице.

Можно ответить так:

«Я вижу, что вас это беспокоит. По одной фотографии пока нельзя понять, волос действительно стало больше или сейчас он просто выглядит заметнее. Давайте уточним, когда вы брили зону, когда заметили изменение и где проходила прежняя граница обработки. После этого сравним фотографии в одинаковых условиях».

Затем нужно поднять исходные снимки и карту зоны. Посмотреть, были ли волосы на этом участке раньше. Уточнить, чем клиент удалял их до начала курса. Проверить, через какой срок после бритья сделаны обе фотографии.

Если одного нормального снимка до курса нет, лучше честно это признать. Сказать: «У нас нет сопоставимой исходной фотографии, поэтому сейчас мы не можем доказать ни увеличение, ни уменьшение. Давайте зафиксируем состояние правильно и посмотрим динамику».

В этом нет ничего непрофессионального. Гораздо хуже уверенно придумывать объяснение, когда данных просто не хватает.

До выяснения ситуации не нужно торопиться с дополнительной процедурой, расширять зону или наугад менять параметры. Решение «давайте ещё раз пройдёмся и посмотрим» может только запутать картину.

Когда нужен не новый сеанс, а врач

Лазерная эпиляция работает с волосом, но не устраняет возможную причину его появления.

Если волос быстро становится больше не только в обработанной зоне, появляются новые жёсткие волосы на лице или теле, меняется менструальный цикл, усиливается акне или начинается выпадение волос на голове, стоит обратиться к врачу.

Это не означает, что у человека обязательно есть гормональное заболевание. Но такие изменения нельзя объяснять только косметической процедурой.

Мастер не должен ставить СПКЯ по фотографии, рекомендовать гормональные анализы из интернета или советовать отменить лекарство. Его работа заключается в другом: заметить изменение, зафиксировать его и объяснить, почему перед продолжением курса нужна консультация дерматолога, гинеколога или эндокринолога.

Профессионализм начинается не с готового ответа

Хороший мастер не обязан за тридцать секунд понять, почему изменился рост волос. Он обязан не врать, не отмахиваться и не продолжать процедуру на автомате.

Чаще всего ощущение, что волос стало больше, удаётся объяснить бритьём, разными моментами отрастания или неудачным сравнением. Иногда выясняется, что человек просто впервые начал внимательно рассматривать зону.

Но если изменение настоящее, его нельзя перекрывать обещанием «ещё несколько сеансов и всё пройдёт».

Клиенту нужен не успокаивающий лозунг. Ему нужен человек, который спокойно посмотрит фотографии, задаст нормальные вопросы и скажет правду: что мы уже понимаем, чего пока не знаем и что будем делать дальше.