Analiza incidenta treba da promeni sistem, a ne da sakrije grešku
Formalna analiza štiti klijenta, čuva dokaze, određuje odgovornost i proverava korektivne mere. To nije potraga za jednim pogodnim krivcem niti razgovor koji se završava na pouci.
Objave
Klinički precizno, smireno i uz pažnju prema odlukama tima
Formalna analiza štiti klijenta, čuva dokaze, određuje odgovornost i proverava korektivne mere. To nije potraga za jednim pogodnim krivcem niti razgovor koji se završava na pouci.
Crvenilo može biti očekivana kratkotrajna reakcija, ali njegov intenzitet nije ocena efikasnosti ili stručnosti. Kvalitet se vidi u opravdanoj odluci, kontrolisanom odgovoru kože i bezbednom praćenju.
Kada tokom tretmana nešto izgleda ili se oseća pogrešno, timu nije potrebno dramatično spasavanje. Potrebni su miran prekid, jasan prikaz činjenica i bezbedan put do stručne procene.
Odlaganje može da razočara kada su svi došli očekujući tretman. Ipak, to je prava odluka kada stanje kože, dostupne informacije ili ciljna dlaka više ne podržavaju bezbedan i koristan termin.