Pređi na sadržaj
Aoife O'Sullivan, predavačica u Citiwell Ireland

Autor bloga

Aoife O'Sullivan

Predavačica za inkluzivnu korisničku uslugu u Citiwell Ireland

Obučava timove da pažljivo pristupe pristupačnosti, jezičkim barijerama, privatnosti i saglasnosti. Prednost daje jasnim scenarijima podrške u kojima klijent zadržava kontrolu nad procesom.

Tim
Citiwell Ireland
Lokacija
Dablin
Država
Irska
Jezik originalnih tekstova
engleski
Fokus
Inkluzivna usluga, privatnost i bezbedna komunikacija
Tekstovi
7

Objave

Tekstovi autora

Taktično, toplo i uz poštovanje autonomije klijenta

Komunikacija i uslugaZa stručnjake

Kontakt nakon 24–48 sati: sedam korisnih pitanja klijentu

„Kako ste?“ zvuči brižno, ali daje malo upotrebljivih podataka. Sedam kratkih pitanja pomaže klijentu da opiše promenu, osećaj i ono što se desilo kod kuće, a timu da odluči da li nastavlja rutinsku podršku ili…

Prevod: engleski → srpski
2. mart 2026.4 minAoife O'Sullivan